标杆案例
Typical Cases
我乐厨柜家居成立于2005年8月28日，经过11年时间，已成功跻身中国厨柜行业前三，致力于帮助消费者构筑良好的厨房生活，并以良好的产品和服务赢得了客户的认可，取得了稳健地发展和市场成功。
项目亮点
建设内容：统一集成平台
通过OA工作流引擎+建模引擎模块，将400客服话务系统、k3系统，SAP系统以及公司运营系统的业务打通，形成一套完整的售后客户400电话客服管理过程。
从而改进客服业务之前多系统间来回切换，数据分散的低效工作方式，大大提高工作效率！
通过OA工作流引擎+建模引擎模块，将400客服话务系统、k3系统，SAP系统以及公司运营系统的业务打通，形成一套完整的售后客户400电话客服管理过程。
从而改进客服业务之前多系统间来回切换，数据分散的低效工作方式，大大提高工作效率！
查特工业公司总部位于美国，是全球深冷和低温设备行业的领导者，为广泛的深冷和低温设备用户提供标准化及客户定制的产品和系统方案。查特生产的各种产品广泛用于工业、商业及科学应用所需的各种气体，产品应用场合包括生物医学、食品、娱乐、航空、热效应测试、替代燃料、真空系统及其他行业的终端用户。
项目亮点
建设内容：售后服务平台
构建一整套包括售后客户报修、服务派工、客户回访、费用结算在内的售后服务机制，规范了售后服务管理体系，明确的总部与区域售后服务体系的服务事项。
构建一整套包括售后客户报修、服务派工、客户回访、费用结算在内的售后服务机制，规范了售后服务管理体系，明确的总部与区域售后服务体系的服务事项。
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- 中材科技股份有限公司
- 徐州斯尔克纤维科技股份有限公司
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